Les solutions « On-demand », sélectionnées par Lab44

Solutions CRM

Salesforce	CRM : marchés des moyennes et grandes entreprises Salesforce.com est le lauréat des solutions de CRM et de Force de Vente. Il est recommandé aux entreprises ayant de fortes attentes sur ces sujets. Par ailleurs, la plate-forme Force.com permet aux clients, développeurs et partenaires de créer des applications business. Elle regroupe une communauté très dynamique, qui a permis la mise à disposition d’applications comme Financial Force (ERP), totalement intégrées à la solution CRM de Salesforce. Au 31 octobre 2009, salesforce.com gérait les données clients d’environ 67 900 entreprises parmi lesquelles Allianz Commercial, Dell, Dow Jones Newswires, Japan Post, Kaiser Permanente, KONE, and SunTrust Banks.
NetSuite	ERP/CRM : marchés des moyennes et grandes entreprises Fondée en 1998, NetSuite est un acteur américain, pure player du CRM en mode « On-demand ». Le logiciel est une vraie solution clef en main pour les petites et moyennes entreprises. Il intègre des fonctionnalités CRM/ERP, et E-Commerce en une application unique totalement unifiée. Il est multi-entités, multidevises, multilingues et par conséquent très adaptée aux entreprises qui sont déployées à l’international. Parmi ses principaux atouts, on retiendra également une interface entièrement personnalisable, basée sur Ajax, ainsi que des tableaux d’indicateurs clés de performance (KPI) mis à jour en temps réel. Au-delà d’une disponibilité en mode SaaS, l’éditeur a par ailleurs misé sur le Cloud pour donner la possibilité aux développeurs de fournir eux-mêmes tout ou partie de leurs applications par ce biais. Un peu à la manière de ce que fait Salesforce.com avec sa plate-forme Force.com. NetSuite a enregistré des revenus 2009 en hausse de 9% à 166,5 millions de dollars (mais une perte opérationnelle de 23,3 millions de dollars), et revendique à l’heure actuelle 6 500 clients.
SugarCRM	CRM : marchés de toute taille. SugarCRM est le leader des solutions de Gestion de la Relation en mode Open Source. Depuis la première distribution mise à disposition en septembre 2004, la version Open Source de SugarCRM a été téléchargée plus d’un million de fois. Fort de sa communauté d’utilisateurs et développeurs très active SugarCRM s’améliore sans cesse. En termes de fonctionnalité, on retrouve la plupart de celles que l’on est en droit d’attendre d’une suite complète : gestion des opportunités, des campagnes marketing, base de connaissances, support, reporting personnalisables… Enfin, Sugar Professional offre une flexibilité incomparable avec la possibilité de fonctionner en mode « On-demand » ou sur site.

Solutions E-commerce

Adobe Business Catalyst	Sites Internet et e-Commerce : PME Fondé en 1997 en Australie, Business Catalyst, implantée depuis aux Etats-Unis, édite une plate-forme de développement et d’hébergement de sites internet et e-commerce. Le produit est un outil tout-en-un combinant une gestion de contenu web, des fonctionnalités pour l’e-commerce, des fonctionnalités marketing (e-mailling), des outils d’analyse financière et de CRM basiques.
Kiubi	Sites Internet et e-Commerce : PME Kiubi™ est une solution française On-demand de gestion de sites Internet professionnels. Kiubi™ intègre en un seul outil en ligne tout pour construire et faire vivre des sites Internet de grande qualité : système de gestion de contenu (CMS), blog, boutique en ligne, générateur de formulaires, hébergement, sauvegardes,
PrestaShop	Sites E-commerce : PME Prestashop est une solution e-commerce, française, développée en mode Open Source, dont le développement a débuté en 2005. Ses principaux atouts sont : une architecture souple, une modularité, une facilité d’utilisation et une facturation fonction du CA en mode hébergé. Orientée Web2.0 tant par les services proposés que par l’aspect visuel général, Prestashop ravira ceux qui souhaitent une boutique dans l’air du temps !